Door een compatibiliteitsprobleem tussen microsoft en andere softwarebedrijven zoals Apple en Google bestaat de kans dat een e-mailbijlage omgezet wordt naar een winmail.dat-bestand.
Wat is de probleemstelling ?
Je ontvangt een e-mail en de bijlage is een winmail.dat-bestand en niet het verwachte PDF bestand. Hoe is dit kunnen gebeuren ?
Outlook kan mails in 3 formaten opmaken:
- Platte tekst
- Richt Text Format (RTF)
- HTML
Mails opgemaakt in het (oudere) RTF formaat gebruiken een Microsoft eigen RTF-variant TNEF (Transport Neutral Encapsulation Format). Deze indeling wordt niet altijd herkend waardoor je de bijlage niet kan openen.
Welke zijn de mogelijke oplossingen ?
Optie 1 – Vraag aan de verzender van de mail om deze in HTML formaat te versturen.
Optie 2 – Via deze website is het mogelijk om je winmail.dat-bestand te converteren naar het oorspronkelijke bestandsformaat.
Optie 3 – Indien dit niet mogelijk is, kan de verzender van de mail aan de hand van deze eenvoudige stappen zijn e-mailsettings aanpassen.
Optie 4 – Overweeg de overstap naar Microsoft
Hulp nodig?
Geraak je er niet helemaal aan uit of wens je meer informatie? Onze engineers helpen je graag verder via de helpdesk.